Conexión cifrada
Todo lo que viaja entre tu navegador o tu celular y Heeler va por conexión cifrada (HTTPS). Lo mismo con los enlaces de reservación, de pago y de videollamada que mandas a tus pacientes.
Cada cuenta, separada
Los datos de tu consultorio viven en tu cuenta y no se mezclan con los de otros clientes. Una persona de otro consultorio no puede ver tus pacientes, tus citas ni tus mensajes.
Accesos por persona y por rol
Cada persona entra con su propio usuario; no se comparte una contraseña. Lo que cada quien puede ver y hacer depende de su rol. Si alguien deja tu consultorio, le quitas el acceso y deja de entrar al momento.
Pagos por Stripe
Los cobros con tarjeta, los de tu suscripción y los que haces a tus pacientes, los procesa Stripe. Los datos completos de la tarjeta se capturan en Stripe y no pasan por nuestros servidores; Heeler solo recibe la marca y los últimos 4 dígitos. El dinero de tus pacientes va directo a tu cuenta de Stripe.
Medición sin datos de pacientes
Para saber qué pantallas confunden, usamos Microsoft Clarity. Dentro del sistema funciona con el texto enmascarado: se ve la forma de la pantalla y dónde se hace clic, pero no nombres, teléfonos ni mensajes.
Videoconsulta
En la videoconsulta solo están tú y tu paciente; no hay invitados. La grabación es solo de audio y solo si el paciente la acepta en la sala de espera.
Inteligencia artificial
En Heeler + IA, la IA contesta solo con la información que tú cargas en tu cuenta. No da diagnóstico ni consejo clínico: cuando el paciente describe síntomas, te pasa la conversación. Antes de que una respuesta salga, se revisa que no prometa precios, horarios ni indicaciones que no estén en tu cuenta.
Mensajes ofensivos
Si por WhatsApp llega una foto sexual o grotesca, se difumina antes de que alguien la vea, la IA no le contesta y el contacto se va a No deseados. El original se guarda como evidencia por si lo necesitas.
Cuando soporte entra a tu cuenta
Si nos pides ayuda y necesitamos ver tu cuenta, entramos en solo lectura, con un motivo, y queda registrado quién entró y cuándo.
Si encuentras un problema
Si ves algo que parece un problema de seguridad, escríbenos a hola@kwiq.io con lo que encontraste. Lo revisamos y te respondemos.
